Callbee: Ofis Telefonunun CRM Sistemleriyle Entegrasyonu
Callbee, amoCRM, Bitrix24 ve MoySklad gibi popüler CRM sistemleriyle Asterisk tabanlı ofis telefonculuğunu sorunsuz bir şekilde entegre eden BIXIOM | Denis Streltsov tarafından geliştirilen bir Chrome eklentisidir. Callbee ile işletmeler, pahalı yazılım veya ekipmanlara yatırım yapmadan bir çağrı merkezi kurabilirler. Bu eklenti aşağıdaki özellikleri sunarak birinci sınıf müşteri hizmeti deneyimi sağlar:
İlk olarak, Callbee, çalışan telefonu cevaplamadan önce, çağrı alındığı anda müşterinin profilini bilgisayar ekranında gösterir. Bu, ilgili müşteri bilgilerine hızlı erişim sağlar.
İkinci olarak, kullanıcılar CRM sisteminden doğrudan telefon numaralarını arayabilir, manuel arama yapma ihtiyacını ortadan kaldırır. Telefon numarasına tıklamak, çağrıyı başlatır.
Ayrıca, bir müşteri zaten CRM sistemde mevcutsa, Callbee otomatik olarak onları sorumlu yöneticiye bağlar, müşteri sorularının etkili bir şekilde ele alınmasını sağlar.
Nihayetinde, Callbee, yöneticilere kaçırılan çağrıları takip etmek için görevler oluşturarak işletmelerin önemli çağrıları kaçırmasını engeller.
Telefoni ve CRM süreçlerini optimize etmek, müşteri hizmetlerini ve verimliliği artırmak isteyen işletmeler için Callbee değerli bir araçtır.
